Mamy doświadczenie w obsłudze projektów o wysokim poziomie złożoności procesowej i wielkiej skali. Zdecydowana większość naszych usług świadczona jest w projektach dedykowanych dla masowego odbiorcy. Ich obsługa wymaga 50, 100, 200 i więcej konsultantów pracujących równocześnie na jednej zmianie. Liczby obrazujące skalę naszej działalności można zobaczyć na mapie zasobów. Jednocześnie projekty te charakteryzują się wysokim stopniem zaawansowania procesowego, co w większości przypadków w praktyce oznacza zrównanie poziomu kompetencji naszych konsultantów z poziomem wiedzy, umiejętności i uprawnień personelu zleceniodawców.

Nasze zasoby oraz przyjęty model organizacji pracy pozwalają świadczyć usługi całodobowo przez 7 dni w tygodniu. Doświadczenie w realizacji takich projektów zdobywamy już od 2003 roku w ramach numeru pogotowia awaryjnego dla Tauron Polska Energia, bliźniaczą usługę dla Energa Operator (do 2016 roku) oraz od 2005 roku projekt infolinii handlowej dla klientów PGNiG. Jednocześnie ciągła praca w tym trybie poprzez współdzielenie zasobów pozwala optymalizować koszty przyszłych projektów. Nasze wszystkie atuty gwarantuje pełna redundancja.