O NAS

 

 

 

ARTERIA CUSTOMER SERVICE

service-icon-6

GRUPA KAPITAŁOWA ARTERIA

ZASOBY

ZESPÓŁ

Jesteśmy organizacją specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku...Czytaj więcej

Należymy do Grupy Kapitałowej Arteria SA, czyli jednego z największych w Polsce podmiotów oferujących wielowymiarowe wsparcie procesów sprzedaży i obsługi klientów...
Czytaj więcej

Wspólne zasoby firmy Gallup i pozostałych spółek Grupy Kapitałowej Arterią tworzą Zintegrowany Pion Contact Center, którego strukturę operacyjną stanowi 9 lokalizacji łącznie oferujących... Czytaj więcej

Za sukcesem każdego przedsiębiorstwa, każdego projektu i każdej inicjatywy stoją ludzie. To oni są fundamentem i największą wartością każdej firmy – nie inaczej jest u nas...
Czytaj więcej

ARTERIA CUSTOMER SERVICE

GRUPA KAPITAŁOWA ARTERIA

gp_logo

Jesteśmy organizacją specjalizującą się w projektowaniu, budowie i obsłudze innowacyjnych rozwiązań z obszaru contact center. Swą działalność rozpoczęliśmy w 1999 roku. Oferujemy profesjonalne usługi Call Center z dziedziny sprzedaży i obsługi klienta masowego. Usługi te realizowane są wszystkimi kanałami komunikacji pośredniej.  Przede wszystkim poprzez: telefon, SMS, pocztę elektroniczną, formularze www, web chat, wirtualnego doradcę oraz social media.

Strategia firmy, rozwiązania organizacyjne, technologia a także stabilność finansowa wynikająca z przynależności do dużej grupy kapitałowej pozwala w razie potrzeby na szybkie tworzenie kolejnych centrów usług, także w miejscach wskazanych przez zleceniodawców.

Dzięki rozmaitym zleceniom nabyliśmy obszerną praktykę w zakresie organizacji i zarządzania projektami. Specjalizujemy się w wiedzy branżowej, właściwej dla obszarów aktywności biznesowej naszych klientów.

Należymy do Grupy Kapitałowej Arteria SA, czyli jednego z największych w Polsce podmiotów oferujących wielopłaszczyznowe wsparcie procesów sprzedaży i obsługi klientów.  Strategią biznesową spółki jest oferowanie zintegrowanych rozwiązań z obszaru wsparcia obsługi klienta i sprzedaży poprzez profesjonalne usługi Call Center.

Grupę kapitałową tworzy 7 samodzielnych podmiotów odpowiadających za poszczególne obszary biznesowe. Taki model działalności pozwala na efektywne zarządzanie prowadzonymi projektami oraz pełną integrację wszystkich procesów zarówno z zakresu obsługi klienta, jak i procesów sprzedażowych i posprzedażowych realizowanych w ramach wielokanałowej platformy obsługi.

Grupa Arteria SA aktywnie inwestuje w nowe przedsięwzięcia, realizując je zarówno w modelu preinkubacji czyli budowy nowych przedsięwzięć biznesowych, z poprzez inwestycje kapitałowe w już istniejące spółki, wspieranie kapitału obrotowego innych firm oraz udostępnianie zasobów Grupy konwertowanych później na udziały.

NASZE USŁUGI

Nasze usługi to głównie rozwiązania Call/Contact Center począwszy od standardowej wielokanałowej obsługi klienta przez sprzedaż telefoniczną, po telefoniczną windykację. Obecna charakterystyka usług Call Center to nie tylko wymienione wyżej elementy. Realizujemy również inne działania, w tym: prowadzenie badań, ankiet, szkoleń oraz realizujemy usługi doradcze w zakresie obsługi klienta. Kliknij w powyższe odnośniki aby dowiedzieć się więcej.

 

 

OFERTY PRACY

Poniżej oferty pracyLokalizacja ZabrzeLokalizacja Częstochowa, ŚródmieścieLokalizacja Ruda Śląska / ZabrzeLokalizacja SosnowiecSpecjalista ds. Obsługi Klienta - firma kurierskaKosmiczny opiekun klienta (brak naboru)



Jeśli któraś oferta pracy przypadnie Ci do gustu, zaznacz ją w formularzu i dołącz swoje CV.
Pamiętaj, że CV możesz również wysłać na:

  • 📧 rekrutacja@cybercenter.pl
  • 📱 WhatsApp: 509 362 036
  • 💬 Facebook: GallupPolska


strzałka w dół


Młodszy specjalista ds. obsługi Klienta

Szukasz ciekawej pracy? Lubisz pracę z ludźmi? Chcesz zdobywać nowe doświadczenia?
Dołącz do nas i zostań Konsultantem ds. obsługi Klienta.
Pracuj dla jednego z liderów usług telekomunikacyjnych w kraju!

Zakres obowiązków:

  • kontakt z obecnymi klientami,
  • badanie potrzeb,
  • udzielanie kompleksowych informacji,
  • doradztwo i dosprzedaż.

Oczekujemy:

  • umiejętności rozmów telefonicznych,
  • aktywnego słuchania,
  • motywacji i chęci do pracy,
  • znajomości obsługi komputera,
  • dyspozycyjności (pn-pt 9:00-20:00, 1 sobota/miesiąc 9:00-15:00).

Oferujemy:

  • stałą podstawę + system premiowy,
  • pełen etat,
  • szkolenie wstępne i wsparcie,
  • przyjazny zespół,
  • rozwój w strukturach,
  • ubezpieczenie grupowe, Medicover Sport.

Nie zwlekaj – wyślij aplikację i poleć nas znajomym! WARTO!



Doradca klienta infolinii obsługowej (przychodzącej)

Ze względu na dynamiczny rozwój naszego projektu szukamy osób do obsługi infolinii obsługowej.
Zdobądź z nami cenne doświadczenie i rozwiń skrzydła!

Czym będziesz się zajmować?

  • telefoniczna obsługa Klienta (infolinia przychodząca),
  • diagnoza i pomoc w rozwiązaniu problemów,
  • obsługa infolinii odczytowej, windykacyjnej i rozliczeniowej.

Oferujemy:

  • stałą podstawę + system motywacyjny,
  • pełen etat,
  • możliwość pracy zdalnej po wdrożeniu,
  • przyjazny zespół,
  • szkolenia i rozwój,
  • Medicover Sport.

Oczekujemy:

  • empatii i komunikatywności,
  • umiejętności pracy w zespole,
  • samodzielności w rozwiązywaniu problemów,
  • motywacji i chęci do pracy,
  • dyspozycyjności (pn-pt 7:00-20:00, praca zmianowa).



Stałe Godziny Pracy / Wysokie Premie!

Poszukujemy energicznych i otwartych osób.
Cenimy stabilność, równowagę i chęci do rozwoju.

Zakres obowiązków:

  • Kompleksowa obsługa klienta, planowanie spotkań, doradztwo ubezpieczeniowe.

Oczekiwania:

  • znajomość obsługi komputera,
  • łatwość w kontaktach,
  • zaangażowanie i determinacja,
  • wysoka kultura osobista,
  • dyspozycyjność (pn-pt, 8:00-19:00, system zmianowy).

Oferujemy:

  • stałe wynagrodzenie + premię,
  • Medicover Sport,
  • ubezpieczenie grupowe.



Telefoniczny Doradca Klienta ds. Ubezpieczeń

Dołącz do naszego zespołu w Sosnowcu jako Konsultant ds. relacji z Klientem (infolinia wychodząca).

Będziesz idealnym kandydatem, jeśli:

  • swobodnie prowadzisz rozmowy,
  • masz dobrą dykcję,
  • jesteś dyspozycyjny (pn-pt, zmiany 9-17/11-19 + sobota 9-15),
  • znasz podstawową obsługę komputera.

Oferujemy:

  • stałą podstawę + system premiowy,
  • szkolenie i wsparcie,
  • ubezpieczenie grupowe, Medicover Sport, OK System,
  • możliwość awansu,
  • pracę w stabilnej firmie.



Miejsce pracy: Ruda Śląska

Zostań Specjalistą ds. Obsługi Klienta dla jednej z największych firm kurierskich w Polsce.

Na czym polega praca?

  • odbieranie połączeń przychodzących,
  • udzielanie informacji klientom,
  • rozwiązywanie problemów związanych z dostawą i reklamacjami.

Oczekiwania:

  • dyspozycyjność (pn-pt 7:00-22:00, sobota 8:00-20:00, niedziela 8:00-18:00),
  • telegeniczność,
  • samodzielność,
  • obsługa komputera.

Dlaczego warto?

  • podstawa + system prowizyjny,
  • konkursy, eventy, OK System,
  • przyjazne środowisko pracy,
  • premie za obsługę klientów anglojęzycznych.

Prosimy o dodanie w CV zgody RODO:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez spółkę Arteria Customer Services Arteria Management Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie moich danych osobowych innych niż wskazane w art. 221 KP w celach niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji.





    Kto jest administratorem danych osobowych?

    Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Arteria Customer Service Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Warszawie (00-193), ul. Stawki 2A, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.St.Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000528548 (dalej jako: „Spółka”).

    W jakim celu będą przetwarzane dane osobowe?

    Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks Pracy (Dz.U. z 2018 r. poz. 108), dalej jako: „KP” oraz w zakresie danych innych niż wskazane w art. 221 KP, w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „RODO”.

    Z kim można się skontaktować w sprawach związanych z  przetwarzaniem danych osobowych?

    W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem odo_acs@arteriacs.pl.

    Komu będą przekazywane dane osobowe?

    Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty współpracujące ze Spółką w zakresie świadczonych na rzecz Spółki usług (np. podwykonawcy) oraz wspierania bieżących procesów biznesowych Spółki.

    Jak długo będą przechowywane dane osobowe?

    Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania procesu rekrutacji, a w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych, przez okres6 miesięcy.
    W przypadku braku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych Pana/Pani dane osobowe zostaną usunięte po zakończeniu procesu rekrutacji

    Jakie uprawnienia ma osoba, której dane dotyczą?

    Ma Pan/Pani prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody ma Pani/Pan prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.

    Czy podanie danych jest obowiązkowe?

    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale brak podania danych wskazanych w art. 221 KP, a to: imienia (imion) i nazwiska, imion rodziców, daty urodzenia, miejsca zamieszkania (adresu do korespondencji), wykształcenia, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, będzie skutkował brakiem możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji.

    Czy wzięcie udziału w  procesie rekrutacji wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych?

    Wzięcie udziału w procesie rekrutacji nie wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Jednak Spółka może przetwarzać bez zgody kandydata tylko dane wskazane w art. 221 KP.
    Przetwarzanie innych danych, niż wymienione powyżej (np. numer telefonu, adres e-mail, wizerunek), możliwe jest tylko w  przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, ale podanie tych danych nie jest obowiązkowe. Jeżeli zgadza się Pani/Pan na przetwarzanie innych danych osobowych, niż wymienione powyżej, prosimy o zaznaczenie poniższej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych innych niż wskazane art. 221 KP w celach niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

    Spółka może przetwarzać podane przez Panią/Pana dane osobowe tylko do zakończenia procesu rekrutacji. Oznacza to, że wszelkie podane przez Pana/Panią dane osobowe zostaną usunięte po zakończeniu procesu rekrutacji i uniemożliwią nawiązanie kontaktu i ewentualnej współpracy po tym okresie w przypadku prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. Jeżeli zgadza się Pani/Pan, aby Spółka mogła wykorzystać Pani/Pana dane osobowe także w przyszłych procesach rekrutacyjnych, prosimy o  zaznaczenie poniższej zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne.

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów niezbędnych dla realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

    W zakresie przetwarzania danych osobowych innych niż wskazane art. 221 KP oraz przetwarzania danych dla celów niezbędnych dla realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych, ma Pan/Pani prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.

    Czy wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest obowiązkowe?

    Wyrażenie zgody jest dobrowolne, a brak zgody nie będzie skutkował niekorzystnym traktowaniem osoby ubiegającej się o zatrudnienie, a także nie spowoduje jakichkolwiek negatywnych konsekwencji, zwłaszcza nie będzie stanowił przyczyny uzasadniającej odmowę zatrudnienia.

    Czy możliwe jest cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych?

    Ma Pan/Pani prawo od cofnięcia udzielonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Cofnięcia zgody dokonuje się poprzez kontakt: odo_acs@arteriacs.pl
    W przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody zostaną usunięte.



    • (+48 32) 737.80.01
    • info@arteriacs.pl
      zamowienia@arteriacs.pl
      it@arteriacs.pl
    • www.arteriacs.pl
    • ul. Niedurnego 99 A
      41-709 Ruda Śląska


    • KLAUZULA INFORMACYJNA
      Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Arteria Customer Service Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2A, (dalej jako: „Spółka”). Pani/Pana dane będą przetwarzane w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Spółkę, czyli udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz zapewnienia z Panią/Panem kontaktu. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania danych osobowych, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się skontaktować pod adresem: odo_acs@arteriacs.pl.
      Więcej informacji na temat m.in. celów przetwarzania Państwa danych osobowych oraz praw jakie Państwu przysługują można uzyskać w zakładce Polityka Prywatności.